Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin Người Dùng qh88

1Giới Thiệu & Phạm Vi Áp Dụng

qh88 (sau đây gọi là "chúng tôi", "qh88" hoặc "nền tảng") là đơn vị vận hành trang web qh88.app và các ứng dụng di động liên quan. Chúng tôi hiểu rằng quyền riêng tư là quyền cơ bản của mỗi người dùng và cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của bạn với tiêu chuẩn cao nhất.

Chính sách bảo mật này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng dịch vụ qh88, bao gồm người dùng đã đăng ký tài khoản và khách truy cập chưa đăng ký. Chính sách này điều chỉnh việc xử lý dữ liệu cá nhân của người dùng tại Việt Nam và các khu vực khác nơi qh88 cung cấp dịch vụ.

Trong tài liệu này, "dữ liệu cá nhân" được hiểu là bất kỳ thông tin nào có thể được sử dụng để nhận dạng trực tiếp hoặc gián tiếp một cá nhân cụ thể, bao gồm nhưng không giới hạn ở tên, địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ IP và thông tin tài chính.

2Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

2.1. Thông tin bạn cung cấp trực tiếp

Khi đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ qh88, bạn cung cấp cho chúng tôi các loại thông tin sau:

Loại thông tin	Ví dụ cụ thể	Thời điểm thu thập
Thông tin định danh	Họ tên đầy đủ, ngày sinh, giới tính, số CMND/CCCD	Khi đăng ký & xác minh KYC
Thông tin liên lạc	Địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ cư trú	Khi đăng ký tài khoản
Thông tin tài chính	Số tài khoản ngân hàng, thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay)	Khi thực hiện giao dịch
Tài liệu xác minh	Ảnh CMND/CCCD, hộ chiếu, bằng chứng địa chỉ	Khi hoàn tất KYC
Thông tin liên lạc hỗ trợ	Nội dung chat, email, phản hồi khảo sát	Khi liên hệ hỗ trợ

2.2. Thông tin thu thập tự động

Khi bạn truy cập và sử dụng nền tảng qh88, hệ thống của chúng tôi tự động ghi lại một số thông tin kỹ thuật cần thiết để vận hành dịch vụ:

• Dữ liệu thiết bị: Loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản trình duyệt, độ phân giải màn hình.
• Dữ liệu mạng: Địa chỉ IP, nhà cung cấp dịch vụ internet, vị trí địa lý ở cấp độ thành phố (không phải địa chỉ chính xác).
• Dữ liệu hành vi: Trang đã xem, thời gian truy cập, các tính năng đã sử dụng, lịch sử cược và giao dịch.
• Dữ liệu phiên: Thời gian đăng nhập, thời gian hoạt động, các thao tác trong phiên làm việc.

2.3. Thông tin từ bên thứ ba

Trong một số trường hợp, qh88 có thể nhận thông tin về bạn từ các nguồn bên ngoài đáng tin cậy, bao gồm các đối tác xác minh danh tính, nhà cung cấp dịch vụ thanh toán như Vietcombank và MoMo, và các cơ quan phòng chống gian lận tài chính. Thông tin này chỉ được sử dụng để xác minh danh tính và ngăn chặn gian lận.

3Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

qh88 sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích cụ thể và hợp pháp sau đây:

1. Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản người dùng, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, cung cấp trải nghiệm chơi game cá nhân hóa.
2. Xác minh danh tính và tuân thủ pháp luật: Thực hiện quy trình KYC, xác minh độ tuổi (18+), tuân thủ các quy định về phòng chống rửa tiền (AML).
3. Bảo mật và phòng chống gian lận: Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động gian lận, truy cập trái phép và lạm dụng hệ thống.
4. Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết các yêu cầu hỗ trợ, khiếu nại và phản hồi của người dùng một cách hiệu quả.
5. Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi người dùng để cải thiện giao diện, tính năng và trải nghiệm tổng thể của nền tảng.
6. Liên lạc tiếp thị: Gửi thông báo về khuyến mãi, ưu đãi và cập nhật dịch vụ (chỉ khi bạn đã đồng ý nhận).
7. Báo cáo và phân tích: Tạo báo cáo thống kê nội bộ để cải thiện hoạt động kinh doanh (dữ liệu được ẩn danh hóa).

4Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu

qh88 chỉ xử lý dữ liệu cá nhân của bạn khi có cơ sở pháp lý hợp lệ. Tùy theo từng trường hợp cụ thể, cơ sở pháp lý có thể là:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu cần thiết để cung cấp dịch vụ theo thỏa thuận với người dùng, bao gồm quản lý tài khoản và xử lý giao dịch.
• Nghĩa vụ pháp lý: Tuân thủ các yêu cầu pháp luật về xác minh danh tính, lưu trữ hồ sơ giao dịch và báo cáo cho cơ quan có thẩm quyền.
• Lợi ích hợp pháp: Bảo vệ an ninh hệ thống, phòng chống gian lận và cải thiện chất lượng dịch vụ.
• Sự đồng ý: Gửi thông tin tiếp thị và sử dụng cookie không thiết yếu chỉ khi bạn đã cấp phép rõ ràng.

5Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

5.1. Nguyên tắc không bán dữ liệu

qh88 tuyệt đối không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của người dùng với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Đây là cam kết cốt lõi và không thể thay đổi của chúng tôi.

5.2. Các trường hợp chia sẻ có giới hạn

Trong một số trường hợp cụ thể và hạn chế, qh88 có thể chia sẻ thông tin của bạn với:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: Vietcombank, Techcombank, MoMo, ZaloPay và các đối tác thanh toán khác để xử lý giao dịch tài chính. Các đối tác này chỉ nhận thông tin tối thiểu cần thiết.
• Đối tác xác minh danh tính: Các công ty KYC được ủy quyền để xác minh tính xác thực của tài liệu nhận dạng.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đối tác cung cấp hạ tầng đám mây, phân tích dữ liệu và bảo mật hệ thống, được ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt.
• Cơ quan pháp luật: Khi được yêu cầu bởi lệnh tòa án, cơ quan điều tra hoặc các cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật Việt Nam.

6Cookie & Công Nghệ Theo Dõi

6.1. Cookie là gì?

Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trữ trên thiết bị của bạn khi truy cập trang web qh88. Chúng giúp chúng tôi ghi nhớ tùy chọn của bạn, duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm sử dụng.

6.2. Các loại cookie qh88 sử dụng

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để vận hành trang web, bao gồm duy trì phiên đăng nhập và bảo mật. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie hiệu suất: Thu thập thông tin ẩn danh về cách người dùng tương tác với trang web để giúp chúng tôi cải thiện dịch vụ.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ, cài đặt giao diện và các tùy chỉnh cá nhân của bạn.
• Cookie tiếp thị: Chỉ được kích hoạt khi bạn đồng ý, dùng để hiển thị nội dung và ưu đãi phù hợp với sở thích của bạn.

6.3. Quản lý cookie

Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số tính năng của qh88. Bảng tùy chọn cookie có thể được truy cập bất kỳ lúc nào qua biểu tượng cài đặt ở góc dưới trang web.

7Bảo Mật Dữ Liệu

qh88 áp dụng hệ thống bảo mật đa lớp để bảo vệ dữ liệu người dùng khỏi truy cập trái phép, mất mát hoặc tiết lộ:

• Mã hóa truyền tải: Tất cả dữ liệu được mã hóa bằng SSL/TLS 256-bit trong quá trình truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ qh88.
• Mã hóa lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm như mật khẩu và thông tin tài chính được mã hóa AES-256 khi lưu trữ trên máy chủ.
• Kiểm soát truy cập: Chỉ nhân viên được ủy quyền mới có thể truy cập dữ liệu người dùng, và mọi truy cập đều được ghi lại và kiểm tra định kỳ.
• Xác thực hai yếu tố: Hệ thống nội bộ của qh88 yêu cầu xác thực hai yếu tố cho tất cả nhân viên khi truy cập dữ liệu người dùng.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: qh88 thực hiện kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá bảo mật định kỳ bởi các chuyên gia độc lập.
• Sao lưu dữ liệu: Dữ liệu được sao lưu tự động và lưu trữ tại nhiều trung tâm dữ liệu để đảm bảo tính liên tục của dịch vụ.

8Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu

qh88 chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu hoặc theo yêu cầu của pháp luật:

Loại dữ liệu	Thời gian lưu trữ	Lý do
Thông tin tài khoản đang hoạt động	Trong suốt thời gian tài khoản tồn tại	Cung cấp dịch vụ liên tục
Lịch sử giao dịch tài chính	5 năm sau giao dịch cuối cùng	Tuân thủ quy định AML/tài chính
Tài liệu xác minh KYC	5 năm sau khi đóng tài khoản	Yêu cầu pháp lý về nhận dạng
Nhật ký truy cập hệ thống	12 tháng	Bảo mật và phát hiện gian lận
Dữ liệu cookie không thiết yếu	Tối đa 13 tháng	Phân tích và cải thiện dịch vụ
Nội dung liên lạc hỗ trợ	3 năm	Giải quyết tranh chấp
Tài khoản đã đóng (dữ liệu cơ bản)	5 năm sau khi đóng	Nghĩa vụ pháp lý và kiểm toán

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa hoàn toàn hoặc ẩn danh hóa không thể truy nguyên theo quy trình xóa dữ liệu an toàn của qh88.

9Quyền Của Người Dùng

Với tư cách là người dùng dịch vụ qh88, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình:

9.1. Cách thực hiện quyền của bạn

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, bạn có thể:

• Truy cập mục Cài đặt tài khoản trên nền tảng qh88 và sử dụng các công cụ quản lý dữ liệu có sẵn.
• Gửi yêu cầu bằng văn bản đến địa chỉ email hỗ trợ: [email protected]
• Liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ khách hàng qua kênh chat trực tuyến 24/7.

qh88 cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ. Trong trường hợp yêu cầu phức tạp, thời hạn có thể được gia hạn thêm 60 ngày với thông báo trước.

10Chuyển Dữ Liệu Quốc Tế

Trong một số trường hợp, dữ liệu của bạn có thể được xử lý hoặc lưu trữ tại các máy chủ đặt ngoài lãnh thổ Việt Nam, ví dụ khi sử dụng dịch vụ hạ tầng đám mây quốc tế. Khi thực hiện chuyển dữ liệu quốc tế, qh88 đảm bảo:

• Quốc gia hoặc tổ chức nhận dữ liệu phải có mức độ bảo vệ dữ liệu tương đương hoặc cao hơn tiêu chuẩn Việt Nam.
• Các điều khoản hợp đồng tiêu chuẩn về bảo vệ dữ liệu được ký kết với tất cả các bên nhận dữ liệu quốc tế.
• Dữ liệu được mã hóa trong suốt quá trình truyền tải quốc tế.
• Người dùng được thông báo về việc chuyển dữ liệu quốc tế khi có yêu cầu.

11Bảo Vệ Người Dùng Dưới 18 Tuổi

Dịch vụ qh88 được thiết kế dành riêng cho người dùng từ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập hoặc xử lý dữ liệu cá nhân của bất kỳ người nào dưới 18 tuổi.

qh88 sử dụng quy trình xác minh độ tuổi nghiêm ngặt trong quá trình đăng ký và KYC để ngăn chặn người dưới 18 tuổi tiếp cận dịch vụ. Chúng tôi cũng khuyến khích các bậc phụ huynh sử dụng phần mềm kiểm soát nội dung để bảo vệ trẻ em khỏi các trang web cờ bạc trực tuyến.

12Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

qh88 có quyền cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc tiêu chuẩn bảo mật mới. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn bằng một hoặc nhiều hình thức sau:

• Gửi email thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký của bạn.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang web và ứng dụng qh88 trong ít nhất 30 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu tài liệu này.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ qh88 sau khi chính sách bảo mật mới có hiệu lực được coi là sự chấp thuận đối với các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với phiên bản chính sách mới, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu trước ngày chính sách mới có hiệu lực.

13Liên Hệ Về Quyền Riêng Tư

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo mật này hoặc cách qh88 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email bảo mật dữ liệu: [email protected]
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 2 giờ làm việc đối với các yêu cầu khẩn cấp; tối đa 30 ngày đối với các yêu cầu về quyền dữ liệu.
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt (ưu tiên) và Tiếng Anh.
• Hỗ trợ 24/7: Tất cả các ngày trong tuần, kể cả ngày lễ và Tết Nguyên Đán.